Websites sind teuer, Website-Traffic daher kostbar. Umso wichtiger, möglichst viele Besuche potenzieller Printbuyer zu konkreten Kundenanfragen zu konvertieren. Aber in der heutigen, durch simple Messenger- und Social-Media-Apps geprägten Online-Welt „verirren“ sich viele Kunden auf Druckerei-Websites und werden dort nicht „abgeholt“. Kontaktformulare mit vielen Pflichtfeldern füllt nur eine Minderheit aus. Ergebnis: Abbrüche, Enttäuschung, Neuorientierung – der Kunde fragt woanders an.

Diese Verluste lassen sich durch Website-Chatbots vermindern. Künstliche Intelligenz hilft heute dabei, einen solchen Chatbot „no-code“, also ohne großen Programmieraufwand zu konfigurieren. Dieser kann für seine Antworten auf verschiedenste Informationsquellen zugreifen – auch auf die versteckten Inhalte der Website selbst. 

Doch allein mit einem großen Chat-Fenster auf der Homepage ist es noch nicht getan. Was muss weiter beachtet werden, damit die Informationen eines Unternehmens dialogfähig werden?

Katrin Winterborn von der Agentur Markenmut hat Chatbots implementiert und zeigt unter anderem auf ihrer eigenen Website, wie diese aussehen und funktionieren.

In einer Welt, in der Online-Präsenz und Kundenservice für den Erfolg eines Unternehmens von entscheidender Bedeutung sind, ist die Integration eines KI-Chatbots auf Ihrer Website ein Schritt, den Sie nicht ignorieren sollten. Doch oft stehen Unternehmen vor der Herausforderung hoher Kosten und technischer Komplexität, wenn es darum geht, einen maßgeschneiderten KI-Chatbot zu implementieren.

Hier kommt customgpt.ai ins Spiel – eine innovative Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, kostengünstig und ohne umfangreiche technische Kenntnisse einen individuell trainierten KI-Chatbot zu erstellen.

Die Funktionsweise von customgpt.ai

Customgpt.ai nutzt die leistungsstarke GPT-Technologie, um maßgeschneiderte KI-Chatbots zu erstellen. Das Besondere an diesem Tool ist seine Fähigkeit, sich an die spezifischen Anforderungen und den Kontext eines Unternehmens anzupassen. Der Prozess beginnt mit der Erstellung von Trainingsdaten, die dem Chatbot dabei helfen, die Sprache und die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen.

No-Code-Entwicklung von Trainingsdaten

Ein herausragendes Merkmal von customgpt.ai ist die Möglichkeit, Trainingsdaten ohne jegliche Codierung zu entwickeln. Anstatt mühsam Code zu schreiben oder aufwändige Datensätze zu erstellen, bietet customgpt.ai eine benutzerfreundliche Oberfläche, die es Unternehmen ermöglicht, Trainingsdaten mithilfe von natürlicher Sprache einzugeben.

Dieser Ansatz vereinfacht den Entwicklungsprozess erheblich und ermöglicht es auch Personen ohne technischen Hintergrund, hochwertige Trainingsdaten zu erstellen. Denn traditionell erfordert das Training eines GPT-Modells für die Erstellung eines individuellen Chatbots einen zeitaufwändigen Prozess. Dies umfasst das Sammeln großer Mengen an Trainingsdaten, die Bereinigung und Anpassung dieser Daten an die spezifischen Anforderungen des Unternehmens, das Feintuning des Modells und schließlich die Integration in die Chatbot-Plattform. Dieser Prozess kann Wochen oder sogar Monate dauern und erfordert oft eine umfangreiche technische Expertise.

Customgpt.ai automatisiert diesen Prozess und vereinfacht ihn erheblich. Durch die Nutzung fortschrittlicher Technologien werden viele der zeitaufwändigen Schritte automatisch durchgeführt, einschließlich der Erstellung von Trainingsdaten und des Trainings des Modells. Dies ermöglicht es Unternehmen, einen maßgeschneiderten KI-Chatbot in kürzerer Zeit und mit minimalem Aufwand zu erstellen.

Vergleich mit anderen Angeboten am Markt

Am Markt gibt es eine Vielzahl von Anbietern, die ähnliche Chatbot-Lösungen anbieten wie customgpt.ai. Einige der bekanntesten sind:

• Dialogflow von Google: Dialogflow bietet eine leistungsstarke Plattform für die Erstellung von Conversational-AI-Systemen, die natürliche Interaktionen mit den Nutzern ermöglichen. Die Plattform bietet umfangreiche Integrationsmöglichkeiten und eine Vielzahl von Funktionen für die Entwicklung und das Training von Chatbots.

• IBM watsonx Assistant: Watsonx Assistant ist eine weitere beliebte Chatbot-Plattform, die von IBM angeboten wird. Sie verwendet künstliche Intelligenz und Natural Language Understanding (NLU), um leistungsstarke Chatbots zu erstellen, die komplexe Interaktionen mit den Nutzern ermöglichen.

• Microsoft Azure Bot Service: Der Azure Bot Service von Microsoft ermöglicht es Unternehmen, schnell und einfach Chatbots zu erstellen und zu implementieren. Die Plattform bietet integrierte Tools für die Entwicklung, das Training und die Bereitstellung von Chatbots sowie eine enge Integration mit anderen Microsoft-Diensten.

• ManyChat: ManyChat – der Vollständigkeit halber erwähnt – ist eine Plattform für die Erstellung von Chatbots auf Facebook Messenger. Sie bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche und eine Vielzahl von Funktionen für die Entwicklung und das Management von Chatbots, einschließlich der Möglichkeit, automatisierte Marketingkampagnen zu erstellen.

Obwohl diese Anbieter ähnliche Lösungen wie customgpt.ai anbieten, unterscheiden sie sich in ihren Funktionen, Integrationsmöglichkeiten und insbesondere Preisen.

Unternehmen sollten ihre spezifischen Anforderungen sorgfältig prüfen und verschiedene Anbieter vergleichen, um die für sie am besten geeignete Chatbot-Lösung zu finden. Im Vergleich zu anderen Angeboten auf dem Markt sticht allerdings customgpt.ai durch seine Benutzerfreundlichkeit und Kosteneffizienz hervor. Während einige Tools komplexe Integrationen erfordern und hohe monatliche Gebühren verlangen, bietet customgpt.ai eine erschwingliche Lösung, die sich nahtlos in Ihre Website integrieren lässt. Darüber hinaus ermöglicht die No-Code-Entwicklung von Trainingsdaten eine schnellere und effizientere Bereitstellung, ohne dass zusätzliche Ressourcen benötigt werden.

Praxisbeispiele und Ratschläge

Ein Beispiel für die Effektivität von customgpt.ai ist auf der Website von Markenmut zu sehen. Wer oben rechts den Button „Frag Mark!“ drückt, gelangt zu einem maßgeschneiderten KI-Copiloten für die Website. Bewusst heben wir uns mit dem großen Eingabefenster als Overlay von den bekannten kleinen Chatbot-Fenstern unten rechts ab, um dem Besucher klar zu kommunizieren, dass es sich hier um einen echten Website-Assistenten auf GPT-Basis handelt, der optimal mit unseren eigenen Inhalten trainiert worden ist. Durch die Nutzung des Tools konnten wir innerhalb weniger Wochen einen hochfunktionalen Chatbot erstellen, der nicht nur zählbar die Kundenzufriedenheit erhöht, sondern gleichzeitig als Leadgenerator prospektive Kunden identifiziert und in unser CRM mit seinen automatisierten „Leadnurturing-Trichtern“ überträgt.

Für Unternehmen, die darüber nachdenken, einen KI-Chatbot zu implementieren, sind hier einige klare Ratschläge:

1. Beginnen Sie mit einer klaren Vorstellung davon, wie Ihr Chatbot aussehen soll und welche Funktionen er haben soll.

2. Nutzen Sie die benutzerfreundliche Oberfläche von customgpt.ai, um Trainingsdaten schnell und effizient zu entwickeln.

3. Testen Sie Ihren Chatbot regelmäßig und optimieren Sie ihn basierend auf dem Feedback Ihrer Kunden.

Insgesamt bietet customgpt.ai eine unschlagbare Möglichkeit, kostengünstig einen maßgeschneiderten KI-Chatbot für Ihre Website zu erstellen. Mit seiner benutzerfreundlichen Oberfläche und der leistungsstarken GPT-Technologie ist es die ideale Lösung für Unternehmen, die ihre Online-Präsenz verbessern und ihren Kunden einen erstklassigen Service bieten möchten.

Die Abkürzung auf dem Weg zum eigenen Chatbot

Kontaktieren Sie alternativ Markenmut, um zu erfahren, wie fortschrittliche Ansätze Ihrem Unternehmen helfen können, an der Spitze der Innovation zu stehen. Unsere Marketing Engineers bieten im Bereich der KI-gestützten Marketing-Technologie sowie der nachfolgenden Orchestrierung und Implementierung folgende Einstiegspunkte für Marketingentscheider und ihre Teams an:

• kompaktes Basiswissen über die aktuelle Anbieterlandschaft für KI-gestützte Applikationen für Marketing- und Salesentscheider und für deren Teams

• Erkenntnisse über Anwendungspotenziale für die KI-gestützte Datenanalyse Ihres Unternehmens

• konkrete, klar abgezirkelte KI-Lösungen für Ihre Marketing- und Sales-Operations

• Wissen über die Potenziale Ihrer bestehenden Martech-Tools und konkrete Anwendungen und Tricks, die Möglichkeiten bestehender Tech-Stacks optimal auszunutzen

In unserer Toolbox finden Sie Benchmarks, Cases, Erfahrungsberichte, Referenzen und Whitepaper rund um die Themen Kreation, Automation und Produktion.

Mit freundlicher Genehmigung von Markenmut. Zum Original-Text

Katrin Winterborn ist Geschäftsführerin und Partnerin der Markenberatung Markenmut. Seit 2021 verantwortet sie als Partnerin die Bereiche Strategie, Kreation und Kommunikation und treibt die Expansion des Unternehmens voran. Zuvor war sie über 16 Jahre bei der BMW Group in verschiedenen internationalen Führungspositionen tätig, zuletzt als Head of Brand Experience. Ihre Karriere begann sie bei der auf Markenentwicklung und Design spezialisierten Agentur KMS Team. Katrin Winterborn studierte Kommunikationswissenschaften und Betriebswirtschaftslehre.

Foto: KI-generiert, Freepik